Délais de livraisons:
Dôme Precious vous propose une expédition prioritaire. Vous trouverez les délais de livraisons ainsi que leurs prix ci-dessous :
SUISSE – 2 à 3 jours ouvrables
EUROPE, UK et US – 2 à 3 jours ouvrables
INTERNATIONAL – 5 à 10 jours ouvrables
Veuillez noter que ces indications sont données uniquement à titre indicatif. Au vu de la situation actuelle, des délais de livraison peuvent survenir.
De plus, les livraisons en dehors de la Suisse peuvent être soumises à des droits de douane et de TVA et sont à la charge du client.
Suivi de commande :
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation qui vous communiquera le lien de suivi de votre commande. Vous pourrez alors suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
En cas d’absence lors de la livraison à votre domicile ou sur votre lieu de travail, le livreur déposera votre colis dans la boîte aux lettres ou vous laissera un avis de passage.
Retours :
Si vous n’êtes pas satisfait(e) des articles que vous avez commandé, vous pouvez les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, à condition que les articles soient en parfait état, dans leurs emballage d’origine et sans signe d’usure. Si nous recevons les articles en mauvais état ou après le délai de 14 jours, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour.
Tout retour doit être validé au préalable par nos équipes par le biais du formulaire accessible sous COMMANDES.
Pour effectuer un retour, vous pouvez procéder de deux façons :
En magasin
Nous acceptons les retours d’articles achetés sur le site de Dome Precious dans notre magasin Dôme Project Interiors situé à l’adresse suivante : Grand Rue 4, 1204 Genève, Suisse, pendant les horaires d’ouverture https://dome.ch/contact/.
Les retours en magasin sont gratuits. N’oubliez pas d’imprimer votre facture afin de la transmettre à nos équipes de vente présentes en boutique.
Lors de votre visite, un contrôle qualité sera effectué.
Par envoi
Vous pouvez renvoyer le ou les articles à l’adresse suivante :
Star logistique, Route des Sablières 7, 1242 Satigny, Suisse
Les frais de retour sont à la charge du client. De plus, la marchandise est sous la responsabilité du client et nous ne remboursons pas les articles perdus ou abîmés durant le transport. Nous vous recommandons donc d’envoyer votre retour avec un suivi électronique en Recommandé.Pour garantir un traitement efficace de votre retour, veillez à inscrire votre nom et votre adresse dans le colis et à inclure une note avec le numéro de commande.
À réception des produits, nos équipes effectueront un contrôle qualité.
Pour les commandes envoyées en dehors de la Suisse, le client souhaitant procéder à un retour doit alors s’assurer que des frais de douanes ne seront pas réclamés à Dôme Precious lors de la réception du colis en retour. Dans le cas contraire, ces frais seront déduits du remboursement.
Le service des commandes du site de vente en ligne Dôme Precious exécute votre commande avec le plus grand soin. Si toutefois les produits que vous recevez sont incorrects, endommagés ou défectueux, veuillez-nous contacter dans les 5 jours. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si vous ne nous en informez pas.
Le remboursement de vos produits sera effectué une fois que votre colis sera réceptionné par nos équipes. Il sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement initial. Si votre retour est dû à une erreur de notre part, les frais de retour seront bien entendu à notre charge.